Q 주문/결제 주문은 어떻게 진행되나요? 원하시는 상품을 장바구니에 담고 주문서 작성 → 결제까지 완료하시면 주문이 접수됩니다.주문 완료 후에는 “주문/배송” 메뉴에서 상태를 확인하실 수 있어요.
Q 주문/결제 주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요? 일반적으로 주문이 접수된 뒤에는 결제수단 변경이 어렵습니다.가능 여부는 주문상태에 따라 달라지니 1:1 문의로 주문번호와 함께 남겨주세요.
Q 통관/개인통관고유부호 통관에서 보류/지연이 발생하면 어떻게 되나요? 관세청/통관사에서 추가 확인(정보 불일치, 서류 요청 등)이 발생할 수 있습니다.이 경우 안내 연락을 드리며, 요청하시는 정보를 전달해 주시면 처리됩니다.
Q 반품/교환/취소 반품/교환이 가능한가요? 상품 특성(해외 배송/위생/개봉 여부 등)에 따라 가능 여부가 달라집니다.수령 후 즉시 상태를 확인하시고, 문제가 있으면 사진과 함께 1:1 문의로 접수해 주세요.
Q 상품/재고 상품 상세에 표기된 정보가 실제와 다를 수 있나요? 해외 제조사 스펙 변경/리뉴얼로 인해 구성/패키지가 예고 없이 변경될 수 있습니다.핵심 성분/규격이 중요하시면 주문 전 문의 주세요.